ALLMÄN INFORMATION
På Humanify är vårt mål att erbjuda utbildningstjänster av hög kvalitet och att säkerställa att våra kunder är nöjda med sina köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din distansutbildning eller digitala föreläsning, har vi upprättat en flexibel återbetalningspolicy som beskrivs nedan.
ÅNGERRÄTT OCH ÅTERBETALNING
I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen för köpet (”Ångerfristen”). För att utöva denna rätt ska du skriftligen meddela Humanify via e-post på kundservice@humanify.se och uttryckligen informera oss om ditt beslut att ångra köpet.
Om tjänsten, exempelvis utbildningen eller föreläsningen, inte har påbörjats (till exempel genom att du loggat in på vår plattform och börjat använda materialet), kommer vi att återbetala hela köpesumman inom 14 dagar från mottagandet av ditt meddelande om ångrat köp.
FÖRLORAD ÅNGERRÄTT VID PÅBÖRJAD TJÄNST
Om du redan har påbörjat utbildningen genom att logga in på plattformen och använda materialet, anses ångerrätten förverkad enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen. I dessa fall kommer ingen återbetalning att ske. Vi rekommenderar därför att du noggrant överväger ditt köp innan du påbörjar utbildningen.
UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN
Vissa utbildningar och tjänster kan vara undantagna från ångerrätten, särskilt om de ingår i specialerbjudanden eller paket där leveransen av tjänsten inleds omedelbart vid köpet. Vid dessa tillfällen kommer villkoren tydligt att framgå vid köptillfället.
PROCESS FÖR ÅTERBETALNING
Om du uppfyller kraven för återbetalning, kommer återbetalningen att behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av ditt meddelande och godkännandet av din begäran. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen överenskommits mellan parterna.
KONTAKTINFORMATION
För frågor gällande vår återbetalnings- och returpolicy eller för att utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta oss via:
E-post: kundservice@humanify.se
Telefon: 010-641 01 24
ÄNDRINGAR AV POLICYN
Humanify förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna återbetalnings- och returpolicy. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och gäller för framtida köp. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar policyn för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar.